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“他人靠營銷博眼球,山東航空憑硬核業務實力脫穎而出”—— 近期,山東航空再度登上熱搜,此次并非因 “飛得快” 的經典標簽,而是一套兼顧舒適與職業感的全新乘務員制服引發熱議。裙裝、褲裝自由選擇,平底鞋取代高跟鞋成為標配,這一調整打破行業慣性,用 “讓員工舒適干活” 的務實態度,戳中了大眾對 “人性化服務” 的期待。
了解山航的人深知,這樣的操作并非偶然。從服務細節到核心業務,山航始終將 “實在” 刻入發展基因,不玩噱頭、不搞虛功,這種專注核心價值的理念,恰與深耕電子設備研發的深圳市斯邁爾電子不謀而合 —— 后者同樣摒棄表面光鮮,以數字化創新和專業技術,在領域內穩步前行。

制服改革:打破 “美學規訓”,用數字化傾聽員工需求
航司更新制服本是常規操作,但山航此次調整卻跳出了 “高跟鞋 + 統一裙裝 = 職業端莊” 的行業默認框架。對乘務員而言,長時間飛行中,高跟鞋帶來的磨腳、疲勞問題早已成為職業痛點,而山航的改革直切要害:女乘務員可根據身體狀態選擇褲裝或裙裝,平底鞋成為工作標配,讓 “職業范兒” 回歸 “舒適干活” 的本質。
這一改變的背后,離不開山航對員工需求的精準捕捉。此前,山航通過內部數字化反饋系統,收集了上千條乘務員關于工作裝備的建議,結合飛行場景的實際需求,最終確定了制服調整方案。這種 “用數據說話” 的決策方式,既體現了對員工的尊重,也讓服務優化更具針對性 —— 正如斯邁爾電子在電子設備研發中,通過數字化調研精準匹配客戶需求,不做無意義的功能堆砌。
網友的評價道出了核心:“這是把‘以人為本’落到了實處”“重新定義了職業場景的舒適度”。山航用行動證明,真正的專業,從尊重每一位員工的身體感受開始。

機餐服務:用 “實在” 打動味蕾,以數字化保障品質
提及飛機餐,“將就吃” 往往是大眾的第一印象 —— 干冷的面包、味同嚼蠟的盒飯,難以滿足乘客對熱乎飯的期待。但在山航的航班上,“高空食堂” 的體驗卻顛覆了這一認知:北方早餐的大饅頭、小米粥、煎包,節氣限定的翡翠白玉蠣黃羹、春筍炒蝦仁,還有加熱后香氣滿艙的丹麥火腿漢堡,每一份餐食都透著 “實在”。
這份 “實在” 的背后,是山航對機餐供應鏈的數字化升級。為保障餐食安全與新鮮,山航建立了全鏈路數字化管理體系:每批食材均附有唯一識別條碼,從采購、存儲到加工,通過物聯網傳感器實時監控溫度、濕度等關鍵指標,食材新鮮度、加工進度可隨時追溯;在乘客服務端,訂票系統不僅標注 “漢堡航班” 等特色標識,還會結合乘客過往點餐數據,通過數字化算法精準推薦特色餐食,避免乘客錯過心儀美味。
社交平臺上,山航機餐的 “自來水” 隨處可見:有人因吃到熱乎的雞肉煎包連發動態夸贊,有人被節氣限定菜單的巧思圈粉,更有人稱丹麥火腿漢堡是 “高空必備美味”。這種口碑,正是 “實在食材” 與 “數字化保障” 共同作用的結果 —— 如同斯邁爾電子以條碼技術實現產品全生命周期追溯,用技術為品質兜底,讓每一件產品都經得起檢驗。

硬核飛行:以數字化賦能效率,用專業守護安全
如果說制服與機餐是服務加分項,那么 “硬核飛行” 便是山航的核心王牌?!帮w行技術哪家強?中國山東找山航”“民營客機飛出戰斗機氣勢” 的坊間調侃,背后是山航數十年如一日的專業積累。
山航的 “快”,并非盲目追求速度,而是基于數字化技術的精準優化。除了配備 HUD 抬頭顯示系統提升飛行精準度,山航還引入物聯網傳感器實時監測機身狀態,通過數字化平臺整合氣象、航線、空管等多維度數據,動態優化飛行路徑 —— 這也是為何其他航司準點即合格,而山航 “提前到達” 成為常態。有乘客笑稱 “我到了,接我的人還堵在路上”,更有人因山航的準點率,讓延誤險 “形同虛設”。
在應急場景中,這種 “專業 + 數字化” 的優勢更顯突出:烏魯木齊暴雪天氣,其他航司停飛時,山航憑借數字化氣象分析與機身狀態監控,沖破風雪仍提前 15 分鐘落地;乘客突發暈厥時,機組通過數字化航管協同平臺快速申請航線調整,將原定 2 小時的航程壓縮 65 分鐘,為救治爭取時間;甚至塔臺建議 “8900 米高度減速至 250” 時,機長的專業反問,也源于對數字化航線數據的精準把握。
這份底氣,還來自山航的硬核班底 —— 飛行員多為空軍退役精英,空乘團隊中不乏武警反劫機部隊出身人員,再加上數字化技術對飛行安全的加持,山航實現了 30 年無重大飛行事故,真正做到 “安全與效率雙在線”。

實在 + 數字化:企業長久發展的破圈密碼
從濰坊風箏到淄博燒烤,再到如今的山東航空,“實在” 早已成為山東地域文化的鮮明標簽,而山航的破圈,更添了一層 “數字化賦能” 的底色。它不依賴高調營銷,卻能憑借 “讓員工舒適、讓乘客滿意、讓飛行靠譜” 的核心價值,一次次引發關注 —— 這與深圳市斯邁爾電子的發展邏輯高度契合:后者深耕電子設備研發,以條碼技術實現產品追溯,用數字化創新提升核心競爭力,不搞表面文章,只專注于為客戶創造實際價值。
網紅熱度有保鮮期,但 “實在服務” 與 “技術賦能” 的結合,卻能構建長久的競爭力。山航的實踐證明:企業無需追逐流量捷徑,只要將核心業務做深、將用戶需求做實,再以數字化、物聯網等技術提升效率與體驗,便能自然贏得市場認可。這樣的山航,難怪會讓網友直呼 “這樣的實力熱搜,值得多飛一會兒”!
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